Vanliga frågor

Tidsbokning

Endast tidsbokning så att ni får tid att prova i vår lugna och rofyllda miljö.

Kollektion

Q: Har ni fler klänningar i lager än vad ni visar på hemsidan?

A: Ja. fler modeller finns på plats som vi inte visar på hemsidan. Följ oss på Instagram för att se våra jobb. 

Skräddarsydd Modell

Q: Får jag ha min egen design?

A: Ja, skicka gärna bilder och beskriv önskemål till info@estherfranke.se för mer info. Pris från 10,000:- 

Rabatt

Q: Får man köpa provklänningar i rabatterad pris?

A: Ja, 40% på rek. pris. vi säljer utvalda provklänningar i befintligt skick året runt, mest i storlek 36-40. 

Q: Erbjuder ni rabatt på brudklänningar? 

A: 20% rabatt för *vinterbröllop och *early-bird, gäller ej skräddarsydd modell.

* Vinterbröllop mellan november - februari med leveransperiod mellan september - december.

* Early-bird: beställa brudklänning 10-12 månader före bröllop med leveranstid 4-6 månader.

Provning

Q: Var ligger ert showroom?

A: På Nääs Fabriker i Tollered, 3 mil från Göteborg. Se kontakt.

Q: När ska man börja prova brudklänningar?

A: Cirka 8-10 månader innan bröllopet.

Q: Hur lång tid tar det att prova?

A: Ca. 45 minuter på en helgdag & 60 minuter på en vardag.

Q: Kostar det att prova klänningar?

A: Nej, de första två besöken är gratis. 400:-/tim därefter

Provning

Q: Får vänner och familj vara med?

A: Absolut, alla nära och kära är välkomna!

Q: Vad ska man tänka på inför provning?

A: En stil av ditt bröllop, skohöjd som du trivs i och personlig hygien.

Beställning

Q: När ska man beställa?

A: Helst 6-9 månader innan bröllopet. Vi kan göra eventuella justeringar så klänningen är helt klar 1-2 månader innan bröllopet.

Q: Leveranstid?

A: Normal leveranstid är 3-4 månader. På utvalda modeller finns det expressleverans ca 6-8 veckor. 

Justering

Q: Gör ni justering på brudklänning från en annan butik?

A: Ja men det beror på hur mycket jobb vi har. Mejla gärna bilder på din klänning för bekräftelse: info@estherfranke.se  Rek. timpris för brudklänning: 550:-

Betalning

PayPal Acceptance Mark

Vi tar 50% i handpenning vid beställning och resterande belopp vid första justeringsprovning på beställningsvaror Lagerförda varor via e-handel tar vi hela belopp. Kortbetalning eller faktura.

Upphämtning

Q: Hur får man hem sin brudklänning?

A: En klänningsgarderob medföljer.



Ångerrätt

Q: På beställningsvaror:

A: Varor är specialtillverkade efter kundens anvisningar och mått eller har en tydlig personlig prägel så varor är undantagna ångerrätt enligt konsumentverket. Handpenning kan inte återbetalas förutom vid felbeställning av oss som inte kan korrigeras.

Q: På lagerförda varor:

A: 10 dagars ångerrätt. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning.

Q På lagerförda varor via e-handel:

A: Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor skall vara oanvända och i originalförpackning samt eventuella hangtags skall bifogas. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på 100% av varans värde att dras av vid återbetalning.